1. Como entro em contato com a A'IUNE?

Você pode entrar em contato conosco através dos seguintes canais:

E-mail: contato@aiune.com.br

WhatsApp: (11) 91275-8165

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2. Quais são as opções de frete disponíveis?

Oferecemos duas opções de frete para atender às suas necessidades:

Frete Standard: Entrega em até 7 dias úteis.

Frete Expresso: Entrega em 3 a 5 dias úteis.

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3. Como é calculado o frete?

O custo do frete é calculado no momento da finalização da compra, levando em consideração o peso dos produtos e a sua localização.

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4. Qual é o prazo de entrega dos pedidos?

Leia mais aqui! O prazo de entrega pode variar conforme sua localização e a opção de frete escolhida. Após a confirmação do pagamento, você receberá um e-mail com as informações de rastreamento para acompanhar sua entrega.

Além disso, após a compra, pedimos um prazo de até 3 dias úteis para o preparo do seu pedido (separação, embalagem e etiquetamento). Caso tenha alguma urgência, entre em contato conosco.

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5. O que fazer em caso de problemas com a entrega?

Se houver qualquer problema com a entrega do seu pedido, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente através do e-mail contato@aiune.com.br ou pelo WhatsApp (11) 91275-8165. Estamos prontos para ajudar!

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6. Como posso acompanhar meu pedido?

Após a confirmação do pagamento, enviaremos um e-mail com as informações de rastreamento para que você possa acompanhar o status do seu pedido em tempo real.

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7. E se meu pedido atrasar?

Caso seu pedido não chegue dentro do prazo estimado, entre em contato conosco para verificarmos junto à transportadora o status da entrega.

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8. Posso alterar ou cancelar meu pedido?

Se precisar alterar ou cancelar seu pedido, entre em contato conosco o mais rápido possível pelo e-mail contato@aiune.com.br ou pelo WhatsApp (11) 91275-8165. Se o pedido ainda não tiver sido enviado, faremos o possível para atender à sua solicitação.

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9. O que acontece se eu fornecer informações de entrega incorretas?

Certifique-se de que as informações de entrega estão corretas antes de finalizar a compra. Não nos responsabilizamos por atrasos ou problemas causados por informações incorretas fornecidas no momento do pedido.

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10. A A'IUNE realiza trocas e devoluções?

Nosso objetivo é ver nosso cliente satisfeito e feliz com a experiência de compra que proporcionamos. Para isso, nossa política de trocas é realizada com transparência e respeitando o Código de Defesa do Consumidor.

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Desistência ou Arrependimento:

O reembolso da compra feita pelo nosso site pode ser solicitado pelo e-mail contato@aiune.com.br ou WhatsApp (11)91275-8165 em até 07 (sete) dias corridos a partir da data de entrega do produto.

Quanto ao reembolso do pagamento: será feito estorno se for cartão e, se for boleto ou PIX, o estorno será feito na conta indicada, em nome do comprador, em até 07 (sete) dias úteis após o produto ter retornado à nossa equipe.

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Troca:

O prazo para a troca por outro produto é de até 30 (trinta) dias corridos a partir da data de entrega do pedido. Entre em contato com nossa equipe através do e-mail contato@aiune.com.br ou WhatsApp (11) 91275-8165 que daremos início ao processo de troca.

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Importante!

É necessário que o produto não tenha sido usado, esteja em perfeito estado e não apresente alterações.

Não fazemos trocas ou devoluções de produtos usados.

O produto deverá ser encaminhado preferencialmente na embalagem original, acompanhado de nota fiscal.

Os custos de envio pela devolução e pela primeira troca ficam por nossa conta!

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11. A A'IUNE oferece garantia nos produtos?

Nossas peças têm garantia de 3 meses para defeitos no desenvolvimento. Peças com sinais de mau uso não estão cobertas pela nossa política de troca. Se sua peça apresentar algum defeito, entre em contato conosco por e-mail ou WhatsApp para avaliarmos o caso.

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12. Posso comprar um presente e enviar diretamente para outra pessoa?

Sim, é só informar que é um presente no espaço Nota do cliente e inserir o endereço e nome da pessoa presenteada no campo de endereço de entrega.

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13. Quais formas de pagamento posso usar para comprar no site da A'IUNE?

Você pode realizar sua compra com pagamento via PIX, boleto, cartão de crédito e cartão de débito.

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14. A A'IUNE entrega para quais regiões?

Nós entregamos pedidos em todo o território nacional.

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15. A A'IUNE tem espaço fisico?

Somos uma marca online e não temos espaço físico próprio. No entanto, você pode realizar uma compra presencial em eventos especiais ( mercados e feiras de moda) e pontos de venda. Acompanhe nossas redes sociais e fique por dentro dos locais que estaremos presentes.

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Se tiver outras dúvidas, entre em contato conosco! Estamos aqui para proporcionar a melhor experiência de compra possível.